Ресторан «Форнэлло (Fornello)»

21.11.2018 планировали отметить день рождения. Заранее забронировали номер на 5 человек. Оставили номер телефона для связи. Номер до безобразия простой. В назначенное время пришли, но нас просто не пустили в зал, т.к. они решили провести корпоративное мероприятие. При этом даже не подумали с нами связаться и предупредить. На нашу просьбу показать, куда именно они звонили, они начали тыкать в первый попавшийся номер телефона, а не тот, что мы оставляли. Даже пытались на нас же возложить за это вину! Про адекватное извинение и решение возникшей ситуации я вообще молчу. Нормально не извинились и предложили людям в возрасте залезть на барные стулья за барной стойкой, чтоб отпраздновать день рождения!! Худшего сервиса я еще не встречала даже в РБ! Если решили потратить ваши деньги, то точно не к ним!

Это печально. Нужно сходить тайным гостем.

Конечно возмутительная ситуация. Явное отстутствие сервиса и хорошего софта.

Если оно так и есть, то следует извиниться перед гостями достойно, если конечно Форнэлло в курсе о значении слова репутация.